Zásady pro vracení zboží

Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a peněz

1. Kdy můžete od smlouvy odstoupit

Při nákupu přes internetový obchod máte dle občanského zákoníku jako spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Podmínkou je, že zboží bude vráceno v původním, nepoužitém stavu — bez známek opotřebení nebo používání.

Právo odstoupit od smlouvy však není dáno v případech dle § 1837 občanského zákoníku, tzn. zejména pokud se jedná o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele.

2. Jak nám oznámit odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy nám oznamte co nejdříve — nejlépe ještě před odesláním zboží. Máte dvě možnosti:

• Online formulář: Přejděte na stránku Moje objednávka / Vrácení zboží, zadejte číslo objednávky a e-mail, kterým jste objednávku zadali. V detailu objednávky najdete tlačítko pro zahájení vrácení zboží.
• E-mailem: Zašlete nám oznámení o odstoupení na info@magotex.cz spolu s číslem objednávky.

3. Jakým způsobem nám vrátíte zboží

Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Máte tři možnosti:

a) Zásilkou na adresu:
Magotex s.r.o., Na Celné 439/9, 150 00 Praha

Zboží nezasílejte na dobírku — nejsme povinni ho v takovém případě převzít.

b) Přes Z-BOX Zásilkovny — bez tisknutí štítku, 24 hodin denně:

1. Přejděte na vratkový portál: returns.packeta.com/cs
2. Zadejte číslo zásilky a vygenerujte                 vratkový kód
3. Zabalte zboží, na obal napište kód a název e-                  shopu (Magotex)
4. Vložte zásilku do nejbližšího Z-BOXu

c) Osobně na adrese Svornosti 947/22, přízemí, 150 00 Praha — po předchozí domluvě.

K zásilce doporučujeme přiložit kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.

4. Kdy dostanete zpět své peníze

Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 10 dnů od převzetí vráceného zboží, včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dopravy. Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží doručíte.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali — převodem na účet nebo zpět na platební kartu. Při osobním vrácení zboží je možná i úhrada v hotovosti.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží (zásilkou nebo přes Z-BOX) hradí nakupující.

5. Co když bylo vrácené zboží poškozené

Pokud zjistíme, že vrácené zboží je poškozeno nebo jeho hodnota byla snížena v důsledku zacházení jiného, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, máme právo na náhradu tohoto snížení hodnoty. O zjištěném poškození Vás budeme neprodleně informovat e-mailem.